Politique de remboursement

Achats en toute confiance

Chez Emma Claire Hamptons, chaque pièce est sélectionnée avec soin pour refléter une élégance naturelle, un confort optimal et un style de boutique intemporel inspiré de la vie au bord de la mer. Nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous achetez chez nous et entièrement satisfait(e) à l’arrivée de votre commande. Si quelque chose ne vous convient pas tout à fait, notre procédure de retour est simple, équitable et conçue pour vous offrir une totale tranquillité d’esprit.

Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande. Vous disposez ainsi de suffisamment de temps pour essayer vos articles et déterminer s’ils correspondent parfaitement à votre garde-robe.

Conditions de retour

Pour être admissibles à un retour, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

• Ne pas avoir été utilisés ni portés

• Être dans leur état d’origine

• Être retournés avec tous leurs emballages d’origine

Nous ne facturons aucuns frais de réapprovisionnement ni de traitement.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à info@emmaclaire-hamptons.com.

Veuillez indiquer votre numéro de commande dans votre message afin que notre équipe puisse vous aider rapidement et vous guider dans les prochaines étapes.

Expédition des retours

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’un de nos entrepôts de retour désignés en Chine. L’adresse exacte de retour ainsi que les instructions de retour vous seront communiquées par notre service client une fois votre demande de retour approuvée.

Pour votre sécurité, nous vous recommandons vivement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi afin de vous assurer que votre retour nous parvienne en toute sécurité.

Échanges

Si vous préférez un échange plutôt qu’un remboursement, indiquez-le simplement dans votre e-mail lorsque vous nous contactez. Les échanges sont traités en fonction de la disponibilité des produits.

Traitement des remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés.

Veuillez noter que les banques et les prestataires de paiement peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour effectuer le transfert avant que les fonds n’apparaissent sur votre compte.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions concernant les retours, les remboursements ou les échanges, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse info@emmaclaire-hamptons.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de veiller à ce que votre expérience avec Emma Claire Hamptons reste simple, personnalisée et rassurante.